5月正是天元区被征地人员医疗保险缴费高峰期，为了方便征地人员缴纳费用，区医保局开通了微信线上缴费渠道。5月7日，一名中年人怀揣现金来到政务服务大厅医保窗口，在业务办理窗口一直徘徊，犹豫不决，细心的工作人员主动上前询问了解情况，得知对方是要缴纳被征地人员医保费用，但是没有带身份证，也没有带银行卡，也不懂得用智能手机办理业务，就抱着试一试的心态来到医保窗口看看能不能使用现金办理。

根据相关规定，医保窗口是不能收取群众现金的，参保人如果没有智能手机，要去附近的银行缴费，但是对方没有带身份证，无法去银行办理业务。接下来发生了令人暖心的一幕，区医保局工作人员考虑到群众来回奔波辛苦，便拿出了自己的手机，帮其代缴了医保费，群众感谢之后满意离开。

这是天元区医保局“学党史当先锋，为群众办实事”的一个缩影。区医保局始终坚持“为人民群众服务”的理念，积极践行“最多跑一次”的便民利民服务承诺，着力解决医疗保障工作中存在的“急难愁盼”问题，不断提高服务效能和群众满意度，让医疗保障更有温度。

责编：陈文美

初审：陈文美   

来源：株洲高新区（天元区）融媒体中心